支付宝客服兼职,其实就系帮支付宝做客服嘅兼职工作啦，呢份兼职嘅主要职责有好多方面嘅。
肯定系要同用户打交道嘅,当用户遇到问题，比如唔知点样转账呀，或者系余额宝收益唔对路呀，又或者系忘记密码唔知点算呀等等呢啲情况，就会嚟搵客服，作为支付宝客服兼职人员，就要好有耐心噉听用户讲问题，搞清楚佢哋嘅具体困难，用用户听得明嘅说话，详细噉解释解决办法，好似用户唔识转账，你就要一步一步噉教佢，从打开支付宝，到点样选择转账功能，再到输入对方账号同金额，最后确认转账等等，唔可以有啲少嘅不耐烦。
要对支付宝嘅各种功能都好熟悉,支付宝嘅功能好多嘅，除咗上面讲嘅转账、余额宝，仲有花呗、借呗、芝麻信用、生活缴费、手机充值等等，你要清楚噉知道每个功能嘅使用方法、规则、限制等等，用户问花呗嘅免息期系几耐，你就要马上答得出；用户问借呗点样提升额度，你都要识得同佢讲有啲乜嘢方法，如果你自己都唔熟悉，噉就好难帮到用户解决问题啦。
仲要处理一啲投诉同纠纷,有时候用户可能会对交易有异议，或者觉得自己畀人骗咗，就会嚟投诉，呢个时候，你就要认真噉记录用户嘅投诉内容，然后按照公司嘅流程去处理，要去核实情况，睇下系唔系真系有问题，同埋要同相关部门沟通协调，尽量畀用户一个满意嘅答复，好似有用户投诉畀人骗咗钱，你就要去查交易记录，睇下钱去咗边度，然后同风控部门联系，睇下有冇办法追返啲钱。
支付宝客服兼职人员仲要对公司嘅政策同规定好熟悉,因为唔同嘅情况可能有唔同嘅处理方式，你要按照规定嚟办事，对于用户嘅退款申请，有啲乜嘢条件可以退，有啲乜嘢情况唔可以退，你都要清清楚楚，唔可以乱噉承诺用户，话可以退款，结果又唔得，噉样就会畀用户觉得唔满意，仲可能会影响公司嘅声誉。
做支付宝客服兼职,都要有一定嘅沟通技巧，因为面对嘅用户可能来自唔同嘅地方，有唔同嘅性格同背景，有啲用户可能好急噪，一嚟就发脾气，你就要好冷静噉应对，唔好畀佢嘅情绪影响到你自己，要先安抚佢嘅情绪，等佢冷静落嚟，然后再同佢讲问题，有啲用户可能好固执，唔听你嘅解释，你都唔可以嬲，要换个方式同佢讲，或者畀佢提供更多嘅证据同说明，等佢明白。
呢份兼职都需要有一定嘅时间同精力投入,因为用户随时都可能有问题要问，所以你要按照公司安排嘅时间嚟上班，唔可以迟到早退，喺上班时间入面，要专注噉做嘢，唔好周围睇手机或者做啲唔关事嘅嘢，要尽快咁回复用户嘅问题，唔好畀用户等得太耐。
支付宝客服兼职就系要帮用户解决关于支付宝嘅各种问题,要熟悉产品功能、公司政策，要有良好嘅沟通技巧同服务态度，虽然系兼职，但都唔可以马虎，要认真噉做好每一项工作，噉样先可以畀用户满意，维护好支付宝嘅形象，呢份兼职对于一啲想有额外收入，又对互联网金融有兴趣嘅人嚟讲，都系一个唔错嘅选择，可以喺工作过程中学到好多关于支付宝嘅知识，仲可以锻炼自己嘅沟通能力同解决问题嘅能力，如果有机会做支付宝客服兼职，不妨去试下啦。
